Transactions commerciales spécifiées

Frais nécessaires autres que les produits
Le prix des marchandises inclut la taxe de consommation. En outre, les frais d'expédition seront facturés.
Veuillez noter que les frais de virement bancaire sont à la charge du client.
L'enregistrement de l'adhésion est exempt de frais d'adhésion, de frais annuels ou de frais de maintien.

 

Comment commander
Lorsque vous ajoutez un article à votre panier, cela ne signifie pas que l'article a été sécurisé et, en fonction du moment de votre commande, il se peut que vous ne puissiez pas l'acheter.
Après avoir reçu les détails de votre commande, vous recevrez un courriel indiquant le montant total. Assurez-vous que votre adresse électronique est correcte.
La couleur des produits listés peut différer de celle du produit réel à l'écran. Veuillez en tenir compte à l'avance.
Si vous souhaitez vous inscrire à notre lettre d'information, nous vous enverrons des informations sur les nouveaux produits et les campagnes de notre boutique.

 

Modalités de paiement
Le paiement doit être effectué à l'avance. Le paiement est dû dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception de la commande.
Veuillez noter que la commande sera annulée en l'absence de paiement ou de notification de la part du client.
Pour les commandes par carte de crédit, la livraison sera effectuée dès réception de la commande.
Pour les commandes par virement bancaire ou postal ou par paiement dans un magasin de proximité, la procédure de livraison commencera le jour suivant la réception du paiement.

≪ Paiement dans un magasin de proximité≫.
Après avoir terminé votre commande, vous serez informé par e-mail du numéro de virement bancaire et d'autres détails.
Veuillez effectuer le paiement dans le magasin de proximité désigné de votre choix.
Après confirmation du paiement, nous procéderons à l'expédition des marchandises.

≪Virement bancaire.
[Bénéficiaire] Texte Texte Texte Texte Texte Texte

　

 

Après avoir reçu les détails de votre commande, nous vous contacterons par e-mail pour vous communiquer le montant total et les détails du virement bancaire.

Veuillez vous assurer que le nom du payeur est le même que celui qui figure sur la commande lorsque vous effectuez le virement.

Le paiement doit être effectué à l'avance et les marchandises ne seront sécurisées et expédiées qu'après confirmation du paiement.

Les modifications ou annulations de produits après paiement ne sont pas acceptées.

Si vous utilisez un virement bancaire, nous n'émettrons pas de reçu.
Veuillez utiliser le certificat de virement bancaire délivré par la banque au moment du transfert comme reçu.

Veuillez noter que les frais de transfert bancaire sont à la charge du client.

≪ Contre remboursement≫.
Sagawa Express.

Le montant du paiement indiqué dans l'e-mail de confirmation de la commande sera le montant de la facture.

Frais de contre-remboursement
Des frais de traitement seront facturés en fonction du total du prix des marchandises et des frais de livraison.
Des frais de traitement seront facturés en fonction du montant total du prix du produit et des frais d'expédition.
　Moins de 10 000 yens : 00330 yens
　De 10 000 à moins de 30 000 yens : ・・・・440 yens
　De 30 000 à 100 000 yens : 660 yens

Veuillez payer la société de transport à l'arrivée des marchandises.
Le reçu sera le bordereau d'emballage remis au moment de la livraison.

Paiement en espèces uniquement.

Ce service n'est pas disponible pour les résidents des îles éloignées (et de certaines régions) et les mineurs.

Veuillez noter que les modifications ou les annulations de produits ne peuvent être acceptées une fois que la commande a été reçue.
*Dans le cas improbable où un article serait en rupture de stock au moment de la commande, le client en sera informé par courrier électronique.

≪ [Virement postal.
[Bénéficiaire.

 

Veuillez vous assurer que le nom du payeur est le même que celui qui figure sur la commande lorsque vous effectuez le virement.

Le paiement doit être effectué à l'avance et le produit ne sera sécurisé et expédié qu'après confirmation du paiement.

Veuillez noter que les modifications ou les annulations de produits après le paiement ne peuvent être acceptées.

Si vous utilisez le virement postal, nous n'émettrons pas de reçu.
Le reçu sera le certificat de virement bancaire délivré par le bureau de poste au moment du transfert.

Veuillez noter que les frais de transfert sont à la charge du client.

≪ Cartes de crédit≫.

Notre boutique utilise un service de paiement automatisé fourni par GMO Epsilon Ltd (société de paiement). Ce service utilise non seulement la technologie de cryptage SSL, mais garantit également que notre boutique n'est pas en mesure de vérifier des informations telles que le numéro de la carte de crédit utilisée par le client, veuillez donc utiliser ce service en toute tranquillité.

Certaines cartes de crédit nécessitent une authentification séparée par mot de passe sur le site web de la société de carte concernée afin d'accroître la sécurité.

 

Cartes acceptées.
　VISA, MASTER, DC, JCB, AMEX

Remarques.

Après avoir reçu les détails de votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation de commande.

La date de paiement par carte de crédit est la date de réception de la commande.

Le paiement peut être effectué en un seul versement, en trois ou six versements ou en versements renouvelables.

Dans le cas improbable où le produit serait en rupture de stock au moment de la commande, le client en sera informé par courrier électronique.
Si le nom du titulaire de la carte et le nom de la personne qui passe la commande sont différents, nous ne pourrons pas accepter la commande.
*Les clients dont la société de carte de crédit ne peut être vérifiée au moment de la commande peuvent ne pas être en mesure d'accepter la carte.

 

Délais de paiement.
Les produits seront expédiés après confirmation du paiement.
Le paiement doit être effectué dans les 7 jours suivant la date de réception de la commande.
Veuillez noter que la commande sera automatiquement annulée en l'absence de paiement ou de contact de la part du client.

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Mode de livraison
≪Délai de livraison.

La livraison des produits peut prendre de 3 à 7 jours après le paiement.

Pour les articles en rupture de stock, nous vous contacterons séparément par e-mail ou par téléphone.

La livraison des marchandises sera organisée après confirmation du paiement.

Veuillez noter que nous ne vous informons pas de la date d'expédition, de la date de livraison prévue ou du numéro de colis (Sagawa Express).

À l'arrivée des marchandises, veuillez vérifier que la boîte ou le sac ne présente aucun signe de chute, d'éraflure ou de dommage, et signer ou sceller le bordereau de livraison.
Si vous constatez de tels signes, veillez à ouvrir le colis devant le livreur pour vérifier que le produit n'a pas été endommagé.

≪Courrier.
[Transporteur] Sagawa Transport Co.
(Dans certains cas, le produit peut être livré par un autre transporteur.)

(Dans certains cas, le produit peut être livré par d'autres transporteurs.
Tableau des frais d'expédition].
Frais d'expédition ￥660 (Hokkaido ￥1,320 / Okinawa ￥2,200)

L'expédition n'est pas possible les samedis, dimanches et jours fériés.

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer à certaines îles éloignées.

La livraison est limitée au Japon.
Ark Trading, inc. n'accepte pas les commandes pour des livraisons à l'étranger.

 

Retours et échanges

Défauts initiaux, erreurs d'expédition
Si vous recevez un produit défectueux ou différent de celui que vous avez commandé, nous le remplacerons par un nouveau. Veuillez nous contacter.
Nous n'acceptons aucun retour pour des raisons imputables au client.
Si vous recevez un produit défectueux ou un produit incorrect, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone dans les 10 jours suivant la réception.
Si l'article nous est retourné après que vous nous ayez contactés, veuillez nous renvoyer l'article avec les éléments joints et une copie de votre bon de commande. Nous vous enverrons un produit de remplacement dès que possible après réception de l'original.　(Les frais d'expédition sont à la charge du magasin).
Si vous renvoyez le produit sans nous en informer, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre à votre demande. Veuillez noter qu'il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre à votre demande si vous renvoyez le produit sans nous en informer.

Délai de renvoi du produit
Lorsque vous recevez le produit, veuillez vérifier les détails de la commande dès que possible pour vous assurer qu'ils sont corrects.
Toutefois, dans le cas improbable où le produit serait manquant, endommagé ou mal expédié, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone dans les 10 jours suivant la livraison.

Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants

Si le produit a été ouvert ou utilisé (à l'exception des défauts initiaux).

Si l'article est endommagé par le client.

Les retours dus à des raisons invoquées par le client, telles qu'une mauvaise couleur, une mauvaise taille, une mauvaise image, etc.

Si l'e-mail de confirmation de la commande ne peut être reçu pour des raisons propres au client.

 

*Nous avons reçu de nombreuses demandes concernant des courriels de confirmation de commande et des courriels de demande de renseignements de notre société qui ont été classés comme spam, etc. et n'ont pas été reçus.
Veuillez vérifier que vous pouvez recevoir l'e-mail en désactivant la désignation du domaine. Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation de commande, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.
Veuillez noter que nous n'acceptons aucun retour de produit pour des raisons liées au client, y compris les retours de produits dus à l'impossibilité de recevoir des courriels.
　

Frais de retour des produits défectueux
Nous prenons en charge les frais d'expédition pour les produits défectueux, veuillez donc nous contacter à l'avance.

Clients utilisant des cartes de crédit
En cas de retour, le remboursement sera effectué par l'intermédiaire de la société émettrice de la carte de crédit.